售后品質(zhì)
服務理念與承諾
以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務，滿足您的需求"是我們的服務宗旨.以客戶的滿意度為服務目標建設客戶服務團隊。遵循統(tǒng)一服務管理規(guī)范，向全國范圍內(nèi)的用戶提供統(tǒng)一質(zhì)量標準的服務。
技術支持
以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務，滿足您的需求"是我們的服務宗旨.以客戶的滿意度為服務目標建設客戶服務團隊。遵循統(tǒng)一服務管理規(guī)范，向全國范圍內(nèi)的用戶提供統(tǒng)一質(zhì)量標準的服務。
售后服務
1、售后服務部門專門為客戶組織安裝調(diào)試，實行一年保修終生上門維修服務 2、建立“客戶信息管理系統(tǒng)”及回訪制度。 3、建立各品牌在各地服務網(wǎng)絡系統(tǒng)。
服務指南
您在購買的產(chǎn)品的過程中，有任何問題，請立即致電我司服務中心或購買地經(jīng)銷商機構取得聯(lián)系，我們將依照嚴格、專業(yè)的服務流程和規(guī)范為您服務。
售后流程
01
上門調(diào)試設備
派遣專業(yè)技術工程師現(xiàn)場調(diào)試設備，并對用戶指定的操作維護人員進行現(xiàn)場培訓。
02
定期回訪
定期電話拜訪客戶，了解設備使用情況，解答客戶日常遇到的疑難問題。
03
客戶服務
設備在使用過程中萬一遇到故障，按照客戶售后體系程序撥打客服熱線。
04
在線解答
客服工程師在線解答用戶問題，并協(xié)助用戶排除故障。
05
上門維修
如果在線協(xié)助無法有效排除故障，專業(yè)售后人員趕赴客戶使用現(xiàn)場排除故障。
06
確認故障解決
專業(yè)客服打電話跟客戶對設備故障是否排除進行確認。
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東莞市拓可機械有限公司
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